Termos e condições gerais

CONDIÇÕES GERAIS

Termos e condições de utilização

1. Condições de abertura de uma conta de cliente profissional

Condições: Para poder comprar por grosso tem de exercer alguma atividade profissional relacionada com a compra e venda de minerais ou jóias, actividades artesanais ou terapias. Apenas na primeira compra, ser-lhe-á pedido que efectue uma compra igual ou superior a 300€ com o desconto profissional aplicado + IVA incluído. Posteriormente, o cliente poderá efetuar compras sem qualquer mínimo. Vives de la Cortada reserva-se o direito de anular a conta de grossista se, por qualquer razão, considerar que a pessoa não corresponde ou deixou de corresponder ao perfil exigido para os profissionais. Nesse caso, o cliente será notificado e a conta será suspensa.

2. Condições de Envio Gratuito

As presentes Condições de Envio Gratuito (doravante, as "Condições") regulam a elegibilidade e os termos para obter o envio gratuito de encomendas efetuadas no site de Vives de la Cortada SCP (doravante, "Site"). Ao recorrer aos serviços de Vives de la Cortada SCP, o utilizador (a seguir designado por "Cliente" ou "Utilizador") aceita e compromete-se a respeitar as presentes Condições. Vives de la Cortada SCP reserva-se o direito de modificar estas Condições em qualquer altura sem aviso prévio. As versões atualizadas das Condições serão publicadas no Site e entrarão em vigor imediatamente.

Elegibilidade para Envio Gratuito: O Cliente pode optar pelo envio gratuito da sua encomenda se o montante total do carrinho de compras, após a aplicação de descontos e a dedução da taxa de envio atual, atingir ou exceder o limiar de elegibilidade definido por Vives de la Cortada SCP. O limiar de elegibilidade será calculado com base no montante total (taxas excluídas para os clientes profissionais e incluídas para os clientes particulares/não profissionais) do carrinho de compras e será determinado em conformidade com as políticas internas de Vives de la Cortada SCP. A elegibilidade para o envio gratuito será confirmada no processo de check-out, antes da confirmação da encomenda.

Cálculo do montante total: O montante total do carrinho de compras será calculado somando o valor total dos produtos selecionados pelo Cliente, (taxas incluídas para os clientes particulares/não profissionais e excluídas para profissionais) e após a aplicação dos descontos. A taxa de envio atual será então deduzida para obter o montante total elegível para envio gratuito.

Exclusões: O envio gratuito não se aplica a encomendas que não cumpram o limite de elegibilidade. Os produtos sujeitos a restrições de envio (tais como peso, dimensões ou destino) podem não ser elegíveis para envio gratuito, independentemente do montante total no carrinho.

Vigência e Modificações: Estas Condições de Envio Gratuito entrarão em vigor a partir de 1 de março de 2023 e podem ser modificados, atualizados ou terminados por Vives de la Cortada SCP em qualquer altura, a seu exclusivo critério. Quaisquer alterações às Condições aplicar-se-ão às encomendas efetuadas a partir da data de modificação.

Aceitação e Consentimento: Ao efetuar uma encomenda no Site e optar pelo envio gratuito, o Cliente reconhece ter lido, compreendido e aceite estas Condições na sua totalidade. O Cliente também consente que Vives de la Cortada SCP processe as informações pessoais e financeiras fornecidas de acordo com a sua Política de Privacidade.

Contacto: Para questões, esclarecimentos ou pedidos de assistência relacionados com as Condições de Envio Gratuito, o Cliente pode contactar o serviço de apoio ao cliente de Vives de la Cortada SCP através dos canais de comunicação especificados no Site.

Ao utilizar os serviços de Vives de la Cortada SCP, o Cliente aceita ficar vinculado às presentes Condições de Envio Gratuito e às políticas e termos do Site na sua totalidade.

3. Políticas de devolução, reembolso e cancelamento

Tempo de processamento: O cliente dispõe de 2 dias úteis a contar da data de entrega para reclamar a devolução. O reembolso deve ser efectuado num prazo máximo de 15 dias de calendário.

O que pode ser devolvido: Todos os produtos podem ser devolvidos e reembolsados desde que o cliente o comunique num prazo máximo de 2 dias úteis a partir da data de entrega e que cumpram o resto das condições estabelecidas nesta secção de acordo com o artigo 69 ou 71 do Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de novembro, texto reescrito da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares.

Requisitos para a devolução de um produto: O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue. O produto deve ser enviado na mesma embalagem de proteção em que foi recebido, a fim de proteger o produto. No caso de a embalagem original em que a encomenda foi entregue não ser preservada, o cliente deve devolvê-la numa caixa de proteção para que o produto chegue ao armazém de Vives de la Cortada SCP com as máximas garantias possíveis. O produto deve estar livre de qualquer utilização ou modificação. Isto significa que não deve ter sido alterado pelo cliente. Em caso de devolução de um produto que não cumpra as disposições anteriores, o produto será devolvido ao cliente que suportará os custos de reenvio do produto.

Passos a seguir para processar a devolução: Se, por qualquer motivo, o cliente não ficar satisfeito com o produto adquirido, dispõe de um prazo de 2 dias de calendário a contar da data de entrega do produto para contactar Vives de la Cortada SCP para indicar o motivo da devolução (Tel: 93 304 18 86, e-mail: [email protected]). Qualquer devolução sem notificação prévia não será aceite. As devoluções por defeitos na mercadoria serão efectuadas sem custos. Em qualquer outro caso, os custos de envio serão suportados pelo cliente.

Para onde enviar a devolução: Endereço: Ptge. de Montserrat Isern nº16, 08908 Hospitalet de Llobregat (Espanha). Ver mapa

Montante do reembolso: Assim que recebermos a devolução no nosso armazém, procederemos ao pagamento do montante correspondente. O pagamento será refletido no extrato do seu cartão de crédito ou na sua conta bancária se tiver pago com cartão de débito.

Devoluções à loja física: Não serão efectuadas devoluções à loja física, com exceção daqueles que comprovem que o material foi entregue em mau estado. As reclamações só serão aceites durante os dois dias seguintes à receção da encomenda e mediante a apresentação do recibo de compra ou da fatura. Se o produto for devolvido por uma empresa de correio, os custos de envio serão suportados pelo cliente.

4. Promoções e descontos

Todas as promoções, descontos e cupões de Vives de la Cortada As SCP estão sujeitas às condições abaixo mencionadas:

• O cupão ou desconto é válido apenas para utilização na nossa loja online.
• As promoções estão sujeitas a um mínimo de compras, antes da aplicação de quaisquer descontos.
• Os cupões só podem ser utilizados uma vez por cliente.
• Os cupões não são transferíveis e não podem ser trocados por dinheiro.
• As promoções não podem ser combinadas com outras ofertas ou descontos.
• As promoções podem não ser válidas para produtos em saldos ou em liquidação.
• As promoções podem não ser válidas para produtos como pacotes, lâmpadas de sal e selenito, livros, EMOs, etc.
• Reservamo-nos o direito de alterar ou cancelar esta promoção em qualquer altura sem aviso prévio.
• As promoções são válidas por um período limitado.
• Qualquer utilização abusiva ou fraudulenta da promoção implicará a anulação da compra e a invalidação do vale.

5. Idade mínima

Para efetuar uma compra em https://vivescortadaimport.com/pt/ a idade mínima exigida é de 18 anos.

6. WhatsApp

A utilização do WhatsApp da loja destina-se apenas ao envio de imagens para produtos de valor superior a 50€ por unidade. Todas as encomendas devem ser efectuadas através do site https://vivescortadaimport.com/pt/. Em caso de dúvidas, por favor contacte-nos através do email [email protected]

Vives de la Cortada é uma empresa situada em Espanha que se dedica ao comércio de minerais e seus complementos.

Vives de la Cortada é a empresa responsável pelas transacções efectuadas neste sítio Web https://vivescortadaimport.com/pt/

Vives de la Cortada SCP

C/ de la Ciutat, 7 08002

23 de fevereiro de 2022