CONDICIONES GENERALES

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Vives de la Cortada es una empresa ubicada en España dedicada al comercio de minerales y sus complementos.

Vives de la Cortada es la empresa responsable de las transacciones realizadas en esta web vivescortadaimport.com

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Los términos y condiciones de uso

1. Fichas de Clientes

1.1 Cualquier ficha de cliente con descuento de mayorista que esté inactiva durante un periodo igual o superior a un año, puede ser cancelada por la administración de Vives de la Cortada SCP.

1.2 Cualquier ficha de cliente con descuento de mayorista que no supere un gasto anual de 1.000€ puede ser cancelada o rectificada a otro tipo de descuento.

 

Políticas de retorno, devolución y cancelación

  • Plazo de tramitación: El cliente dispondrá de 2 días hábiles contando desde la fecha de entrega para reclamar la devolución. Dicha devolución deberá realizarse en un plazo máximo de 15 días naturales.

  • ¿Qué se puede devolver?: Todos los productos podrán ser devueltos y reembolsados siempre que el cliente lo comunique dentro del plazo máximo de 2 días hábiles contando desde la fecha de entrega y que cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado según el artículo 69 o 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre, texto refundido por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

  • Requisitos para devolver un producto: El producto debe estar en el mismo estado en el que se entregó. El envío debe hacerse usando el mismo embalaje protector en el que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no se conserve el embalaje original con el que se entregó el pedido, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de Vives de la Cortada SCP con las máximas garantías posibles. El producto deberá estar libre de cualquier uso o modificación. Eso significará que no ha sido alterado por parte del cliente. En caso de que se haya devuelto un producto que no cumpla las disposiciones anteriores, el producto volverá a ser enviado al cliente el cual asumirá los costes de reenvío de dicho producto.

  • Pasos a seguir para tramitar la devolución: Si por cualquier motivo el cliente no queda satisfecho con el producto adquirido dispone de un plazo de 2 días naturales desde la fecha de entrega del producto para ponerse en contacto con Vives de la Cortada SCP para indicar el motivo de la devolución (Telf: 93 304 18 86, email: info@vivescortadaimport.com). Cualquier devolución sin la previa comunicación no será recepcionada. Las devoluciones por defecto de la mercancía se realizarán sin cargo. En cualquier otro caso, los costes de envío irán a cargo del cliente.

  • ¿Dónde hay que enviar la devolución?: Dirección: C/ Ciutat nº7 bajos izq. 08002 Barcelona (España). Ver mapa

  • Importe del reembolso: Una vez recibamos la devolución en nuestros almacenes procederemos a abonar el importe correspondiente. El ingreso se verá reflejado en el extracto de movimientos de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria si se pagó con tarjeta de débito.

  • Devoluciónes tienda física: No se realizan devoluciónes en la tienda física con la excepción de que se demuestre que el material se ha entregado en mal estado. Solo se aceptan reclamaciones, durante los dos días posteriores a la recepción del pedido y presentando el tiket o factura de compra. Si la devolución del producto se realiza por una empresa de mensajería, los costes de envío correrán a cargo del cliente. 

Edad Mínima

Para realizar una compra en vivescortadaimport.com la edad mínima solicitada es de 18 años.

Whatsapp

El uso del WhatsApp de la tienda está destinado únicamente al envío de imágenes para productos superiores a 50€ la unidad. Todos los pedidos se tienen que realizar a través de la web vivescortadaimport.com. Para cualquier tipo de consulta póngase en contacto a través del mail info@vivescortadaimport.com


Sobre nosotros
Nuestro propósito es ofrecer gran variedad de minerales para cubrir las diferentes necesidades de nuestros clientes, así como un trato próximo y familiar para que vuestra experiencia en Vives de la Cortada sea de lo más auténtica y agradable.
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