Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES

Términos y condiciones de uso

1. Condiciones para abrir una cuenta de cliente profesional

Condiciones: Para poder comprar al mayor usted debe realizar alguna actividad profesional relacionada con la compra-venta de minerales o joyería, actividades de artesanía o terapias. Solo en la primera compra, se le solicitará realizar un gasto igual o superior a 150€ con el descuento de profesional aplicado + IVA incluido. Posteriormente el cliente podrá realizar compras sin ningún mínimo. Vives de la Cortada se reserva el derecho de anulación de la cuenta de mayorista si por cualquier razón creemos que la persona no cumple o ha dejado de cumplir con el perfil requerido para profesionales. Dándose este caso se le comunicará al cliente y se procederá a la suspensión de dicha cuenta.

2. Condiciones de Envío Gratuito

Estas Condiciones de Envío Gratuito (en adelante, las "Condiciones") regulan la elegibilidad y los términos para la obtención de envío gratuito en los pedidos realizados en el sitio web de Vives de la Cortada SL (en adelante, el "Sitio"). Al utilizar los servicios de Vives de la Cortada SL , el usuario (en adelante, "Cliente" o "Usuario") acepta y se compromete a cumplir con estas Condiciones. Vives de la Cortada SL se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las versiones actualizadas de las Condiciones serán publicadas en el Sitio y entrarán en vigencia inmediatamente.

Elegibilidad para Envío Gratuito: El Cliente podrá optar por el envío gratuito en su pedido si el monto total del carrito de compras, después de aplicar descuentos y deducir la tarifa de transporte actual, alcanza o excede el umbral de elegibilidad establecido por Vives de la Cortada SL . El umbral de elegibilidad será calculado en función del monto total (impuestos excluidos para profesionales e incluidos para particulares) del carrito de compras y se determinará de acuerdo con las políticas internas de Vives de la Cortada SL . La elegibilidad para el envío gratuito se confirmará en el proceso de check out, previo a la confirmación del pedido.

Cálculo del Monto Total: El monto total del carrito de compras se calculará sumando el valor total de los productos seleccionados por el Cliente, (incluidos impuestos para particulares y excluidos para profesionales) y a posterior de la aplicación de los descuentos. A continuación, se deducirá la tarifa de transporte actual para obtener el monto total elegible para el envío gratuito.

Exclusiones: El envío gratuito no aplica a pedidos que no alcancen el umbral de elegibilidad. Los productos sujetos a restricciones de envío (como peso, dimensiones o destino) podrían no ser elegibles para el envío gratuito, independientemente del monto total del carrito.

Vigencia y Modificaciones: Estas Condiciones de Envío Gratuito entrarán en vigencia a partir del 1 de marzo de 2023 y podrán ser modificadas, actualizadas o canceladas por Vives de la Cortada SL  en cualquier momento y a su entera discreción. Cualquier cambio en las Condiciones se aplicará a los pedidos realizados a partir de la fecha de modificación.

Aceptación y Consentimiento: Al realizar un pedido en el Sitio y optar por el envío gratuito, el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado estas Condiciones en su totalidad. El Cliente también consiente que Vives de la Cortada SL procese la información personal y financiera proporcionada de acuerdo con su Política de Privacidad.

Contacto: Para consultas, aclaraciones o asistencia relacionada con estas Condiciones de Envío Gratuito, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vives de la Cortada SL a través de los canales de comunicación especificados en el Sitio.

Al utilizar los servicios de Vives de la Cortada SL , el Cliente acepta someterse a estas Condiciones de Envío Gratuito y a las políticas y términos del Sitio en su totalidad.

3. Políticas de retorno, devolución y cancelación

Plazo de tramitación: El cliente dispondrá de 2 días hábiles contando desde la fecha de entrega para reclamar la devolución. Dicha devolución deberá realizarse en un plazo máximo de 15 días naturales.

¿Qué se puede devolver?: Todos los productos podrán ser devueltos y reembolsados siempre que el cliente lo comunique dentro del plazo máximo de 2 días hábiles contando desde la fecha de entrega y que cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado según el artículo 69 o 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre, texto refundido por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Requisitos para devolver un producto: El producto debe estar en el mismo estado en el que se entregó. El envío debe hacerse usando el mismo embalaje protector en el que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no se conserve el embalaje original con el que se entregó el pedido, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de Vives de la Cortada SL con las máximas garantías posibles. El producto deberá estar libre de cualquier uso o modificación. Eso significará que no ha sido alterado por parte del cliente. En caso de que se haya devuelto un producto que no cumpla las disposiciones anteriores, el producto volverá a ser enviado al cliente el cual asumirá los costes de reenvío de dicho producto.

Pasos a seguir para tramitar la devolución: Si por cualquier motivo el cliente no queda satisfecho con el producto adquirido dispone de un plazo de 2 días naturales desde la fecha de entrega del producto para ponerse en contacto con Vives de la Cortada SL para indicar el motivo de la devolución (Telf: 93 304 18 86, email: info@vivescortadaimport.com). Cualquier devolución sin la previa comunicación no será recepcionada. Las devoluciones por defectos de la mercancía se realizarán sin cargo. En cualquier otro caso, los costes de envío irán a cargo del cliente.

¿Dónde hay que enviar la devolución?: Dirección: Ptge. de Montserrat Isern nº16, 08908 Hospitalet de Llobregat (España).

Importe del reembolso: Una vez recibamos la devolución en nuestros almacenes procederemos a abonar el importe correspondiente. El ingreso se verá reflejado en el extracto de movimientos de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria si se pagó con tarjeta de débito.

Devoluciones tienda física: No se realizan devoluciones en la tienda física con la excepción de que se demuestre que el material se ha entregado en mal estado. Solo se aceptan reclamaciones, durante los dos días posteriores a la recepción del pedido y presentando el tiket o factura de compra. Si la devolución del producto se realiza por una empresa de mensajería, los costes de envío correrán a cargo del cliente. 

4. Promociones y descuentos

Todas la promociones, descuentos y cupones de Vives de la Cortada SL están sujetas a las condiciones mencionadas a continuación:

• El cupón o descuento es válido para su uso exclusivo en nuestra tienda en línea.
• Las promociónes están sujetas compras mínimas, antes de aplicar cualquier descuento.
• Los cupones solo puede ser utilizado una vez por cliente.
• Los cupones no son transferibles y no puede ser canjeado por efectivo.
• Las promociónes puede no ser combinable con otras ofertas o descuentos.
• Las promociónes puede no ser válido para productos en oferta o en liquidación.
• Las promociónes puede no ser válido para productos como Lotes, Lamparas de sal y selenita, Libros, EMOs, etc.
• Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar esta promoción en cualquier momento sin previo aviso.
• Las promociónes són válidas por un período limitado.
• Cualquier abuso o uso fraudulento de la promoción resultará en la cancelación de la compra y la invalidación del cupón.

5. Edad Mínima

Para realizar una compra en vivescortadaimport.com la edad mínima solicitada es de 18 años.

6. WhatsApp

El uso del WhatsApp de la tienda está destinado únicamente al envío de imágenes para productos superiores a 50€ la unidad. Todos los pedidos se tienen que realizar a través de la web vivescortadaimport.com. Para cualquier tipo de consulta póngase en contacto a través del mail info@vivescortadaimport.com

Vives de la Cortada es una empresa ubicada en España dedicada al comercio de minerales y sus complementos.

Vives de la Cortada es la empresa responsable de las transacciones realizadas en esta web vivescortadaimport.com

Vives de la Cortada SL 

C/ de la Ciutat, 7 08002

23 de Febrero de 2022