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CONDICIONES GENERALES
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Vives de la Cortada es una empresa ubicada en España dedicada al comercio de minerales y sus complementos.
Vives de la Cortada es la empresa responsable de las transacciones realizadas en esta web vivescortadaimport.com
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Los términos y condiciones de uso
1. Fichas de Clientes Mayoristas
1.1 Condiciones: Para poder comprar al mayor usted debe realizar alguna actividad profesional relacionada con la compra-venta de minerales o joyería, actividades de artesanía o terapias. Solo en la primera compra, se le solicitará realizar un gasto igual o superior a 300€ con el descuento de profesional aplicado + IVA incluido. Posteriormente el cliente podrá realizar compras sin ningún mínimo. Vives de la Cortada se reserva el derecho de anulación de la cuenta de mayorista si por cualquier razón creemos que la persona no cumple o ha dejado de cumplir con el perfil requerido para profesionales, tales como (ver 1.2 y 1.3). Dándose este caso se le comunicará al cliente y se procederá a la suspensión de dicha cuenta.
Políticas de retorno, devolución y cancelación
- Plazo de tramitación: El cliente dispondrá de 2 días hábiles contando desde la fecha de entrega para reclamar la devolución. Dicha devolución deberá realizarse en un plazo máximo de 15 días naturales.
- ¿Qué se puede devolver?: Todos los productos podrán ser devueltos y reembolsados siempre que el cliente lo comunique dentro del plazo máximo de 2 días hábiles contando desde la fecha de entrega y que cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado según el artículo 69 o 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre, texto refundido por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
- Requisitos para devolver un producto: El producto debe estar en el mismo estado en el que se entregó. El envío debe hacerse usando el mismo embalaje protector en el que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no se conserve el embalaje original con el que se entregó el pedido, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de Vives de la Cortada SCP con las máximas garantías posibles. El producto deberá estar libre de cualquier uso o modificación. Eso significará que no ha sido alterado por parte del cliente. En caso de que se haya devuelto un producto que no cumpla las disposiciones anteriores, el producto volverá a ser enviado al cliente el cual asumirá los costes de reenvío de dicho producto.
- Pasos a seguir para tramitar la devolución: Si por cualquier motivo el cliente no queda satisfecho con el producto adquirido dispone de un plazo de 2 días naturales desde la fecha de entrega del producto para ponerse en contacto con Vives de la Cortada SCP para indicar el motivo de la devolución (Telf: 93 304 18 86, email: [email protected]). Cualquier devolución sin la previa comunicación no será recepcionada. Las devoluciones por defectos de la mercancía se realizarán sin cargo. En cualquier otro caso, los costes de envío irán a cargo del cliente.
- ¿Dónde hay que enviar la devolución?: Dirección: Ptge. de Montserrat Isern nº16, 08908 Hospitalet de Llobregat (España). Ver mapa
- Importe del reembolso: Una vez recibamos la devolución en nuestros almacenes procederemos a abonar el importe correspondiente. El ingreso se verá reflejado en el extracto de movimientos de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria si se pagó con tarjeta de débito.
- Devoluciones tienda física: No se realizan devoluciones en la tienda física con la excepción de que se demuestre que el material se ha entregado en mal estado. Solo se aceptan reclamaciones, durante los dos días posteriores a la recepción del pedido y presentando el tiket o factura de compra. Si la devolución del producto se realiza por una empresa de mensajería, los costes de envío correrán a cargo del cliente.
Promociones y descuentos
Todas la promociones, descuentos y cupones de Vives de la Cortada SCP están sujetas a las condiciones mencionadas a continuación:
Productos excluidos: Lotes, Lamparas de sal y selenita, Libros, EMOs.
Mínimo de compra: Ciertas promociones pueden estar sujetas a un importe mínimo de compra para poder ser utilizadas. Como regla general, será mínimo x3 veces el importe del descuento.
Ej: Cupón de descuento de 5€ = compra mínima necesaria de 15€.
Variación de importes y condiciones: En una misma promoción los descuentos y las condiciones ligadas a estos pueden variar por diversos factores como por ejemplo, el tipo de cliente o país donde reside.
Fecha límite: Las promociones tienen una duración específica. Como norma general los cupones y descuentos son efectivos durante un periodo de 30 días.
Edad Mínima
Para realizar una compra en vivescortadaimport.com la edad mínima solicitada es de 18 años.
El uso del WhatsApp de la tienda está destinado únicamente al envío de imágenes para productos superiores a 50€ la unidad. Todos los pedidos se tienen que realizar a través de la web vivescortadaimport.com. Para cualquier tipo de consulta póngase en contacto a través del mail [email protected]