Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES

Termes et conditions d'utilisation

1. Conditions pour ouvrir un compte client professionnel

Conditions : Pour pouvoir acheter en gros, vous devez exercer une activité professionnelle liée à l'achat-vente de minéraux ou de bijoux, aux activités artisanales ou thérapeutiques. Lors du premier achat, vous devrez dépenser un montant égal ou supérieur à 150€ avec la remise professionnelle appliquée + TVA incluse. Ensuite, le client pourra effectuer des achats sans minimum requis. Vives de la Cortada se réserve le droit d'annuler le compte de grossiste si, pour une raison quelconque, nous pensons que la personne ne remplit pas ou a cessé de remplir le profil requis pour les professionnels. Dans ce cas, le client en sera informé et le compte sera suspendu.

2. Conditions de Livraison Gratuite

Ces conditions de livraison gratuite (ci-après les "Conditions") régissent l'éligibilité et les termes pour obtenir la livraison gratuite des commandes passées sur le site web de Vives de la Cortada SL (ci-après le "Site"). En utilisant les services de Vives de la Cortada SL, l'utilisateur (ci-après le "Client" ou "Utilisateur") accepte et s'engage à respecter ces Conditions. Vives de la Cortada SL se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment et sans préavis. Les versions mises à jour des Conditions seront publiées sur le Site et entreront en vigueur immédiatement.

Éligibilité pour la Livraison Gratuite : Le Client peut bénéficier de la livraison gratuite sur sa commande si le montant total du panier d'achat, après application des remises et déduction des frais de transport actuels, atteint ou dépasse le seuil d'éligibilité établi par Vives de la Cortada SL. Le seuil d'éligibilité sera calculé en fonction du montant total (hors taxes pour les professionnels et taxes incluses pour les particuliers) du panier d'achat et sera déterminé selon les politiques internes de Vives de la Cortada SL. L'éligibilité pour la livraison gratuite sera confirmée lors du processus de paiement, avant la confirmation de la commande.

Calcul du Montant Total : Le montant total du panier d'achat sera calculé en ajoutant la valeur totale des produits sélectionnés par le Client, (taxes incluses pour les particuliers et hors taxes pour les professionnels) et après application des remises. Ensuite, les frais de transport actuels seront déduits pour obtenir le montant total éligible à la livraison gratuite.

Exclusions : La livraison gratuite ne s'applique pas aux commandes qui ne atteignent pas le seuil d'éligibilité. Les produits soumis à des restrictions d'expédition (comme le poids, les dimensions ou la destination) pourraient ne pas être éligibles à la livraison gratuite, quel que soit le montant total du panier.

Validité et Modifications : Ces Conditions de Livraison Gratuite entreront en vigueur à partir du 1er mars 2023 et pourront être modifiées, mises à jour ou annulées par Vives de la Cortada SL à tout moment et à sa seule discrétion. Tout changement dans les Conditions s'appliquera aux commandes passées à partir de la date de modification.

Acceptation et Consentement : En passant une commande sur le Site et en choisissant la livraison gratuite, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté ces Conditions dans leur intégralité. Le Client consent également à ce que Vives de la Cortada SL traite les informations personnelles et financières fournies conformément à sa Politique de Confidentialité.

Contact : Pour toute question, clarification ou assistance concernant ces Conditions de Livraison Gratuite, le Client peut contacter le service client de Vives de la Cortada SL via les canaux de communication spécifiés sur le Site.

En utilisant les services de Vives de la Cortada SL, le Client accepte de se conformer à ces Conditions de Livraison Gratuite ainsi qu'aux politiques et termes du Site dans leur intégralité.

3. Politiques de retour, de remboursement et d'annulation

Délai de traitement : Le délai de retour des produits achetés sur notre site est de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande.

Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.

Que peut-on retourner ?: Tous les produits peuvent être retournés et remboursés à condition que le client le signale dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la livraison et que les autres conditions établies dans cette section soient remplies, conformément aux articles 69 et 71 du Décret Législatif 1/2007, du 16 novembre.

Conditions de retour d'un produit : Le produit doit être dans le même état que lors de la livraison. L'envoi doit être effectué dans le même emballage protecteur que celui dans lequel le produit a été reçu pour le protéger. Si l'emballage original dans lequel la commande a été livrée n'est pas conservé, le client doit le renvoyer dans une boîte de protection afin que le produit parvienne à l'entrepôt de Vives de la Cortada SL avec les garanties maximales possibles. Le produit doit être exempt de toute utilisation ou modification. Cela signifie qu'il n'a pas été altéré par le client. Si un produit est retourné ne respectant pas les dispositions ci-dessus, le produit sera renvoyé au client qui assumera les frais de réexpédition dudit produit.

Étapes à suivre pour traiter le retour : Si pour une raison quelconque le client n'est pas satisfait du produit acheté, il dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison du produit pour contacter Vives de la Cortada SL afin d'indiquer le motif du retour (Tél : 93 304 18 86, email : [email protected]). Tout retour sans communication préalable ne sera pas accepté. Les retours pour défauts de marchandise seront effectués sans frais. Dans tout autre cas, les frais d'expédition seront à la charge du client.

Où envoyer le retour ?: Adresse : Ptge. de Montserrat Isern nº16, 08908 Hospitalet de Llobregat (Espagne).

Montant du remboursement : Une fois que nous aurons réceptionné le retour dans nos entrepôts, nous procéderons au remboursement correspondant. Le versement sera reflété sur le relevé de mouvements de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire si le paiement a été effectué par carte de débit.

Retours en magasin physique : Aucun retour n'est accepté en magasin physique, sauf si vous prouvez que le matériel a été livré en mauvais état. Seules les réclamations sont acceptées, dans les 14 jours suivant la réception de la commande et en présentant le ticket ou la facture d'achat. Si le retour du produit est effectué par une entreprise de livraison, les frais d'expédition seront à la charge du client.

4. Promotions et remises

Toutes les promotions, remises et coupons de Vives de la Cortada SL sont soumis aux conditions mentionnées ci-dessous :

• Le coupon ou la remise est valide pour une utilisation exclusive dans notre boutique en ligne.
• Les promotions sont soumises à des achats minimums, avant l'application de toute remise.
• Les coupons ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par client.
• Les coupons ne sont pas transmissibles et ne peuvent être échangés contre de l'argent.
• Les promotions peuvent ne pas être cumulables avec d'autres offres ou remises.
• Les promotions peuvent ne pas s'appliquer aux produits en promotion ou en liquidation.
• Les promotions peuvent ne pas s'appliquer à des produits tels que des Lots, des Lampes en sel et sélénite, des Livres, des EMOs, etc.
• Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler cette promotion à tout moment et sans préavis.
• Les promotions sont valables pour une durée limitée.
• Tout abus ou utilisation frauduleuse de la promotion entraînera l'annulation de l'achat et l'invalidation du coupon.

5. Âge Minimum

Pour effectuer un achat sur https://vivescortadaimport.com/fr/, l'âge minimum requis est de 18 ans.

6. WhatsApp

L'utilisation de WhatsApp de la boutique est destinée uniquement à l'envoi d'images pour des produits supérieurs à 50€ l'unité. Toutes les commandes doivent être passées sur le site web https://vivescortadaimport.com/fr/. Pour toute question, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected]

Vives de la Cortada est une entreprise basée en Espagne spécialisée dans le commerce de minéraux et de leurs accessoires.

Vives de la Cortada est l'entreprise responsable des transactions effectuées sur ce site web https://vivescortadaimport.com/fr/

Vives de la Cortada SL

C/ de la Ciutat, 7 08002

23 février 2022