Conditions générales

Termes et Conditions d'Utilisation

1. Conditions d'ouverture d'un compte client professionnel

Conditions : Pour pouvoir acheter en gros, vous devez exercer une activité professionnelle liée à l'achat et à la vente de minéraux ou de bijoux, d'activités artisanales ou de thérapies. Uniquement sur le premier achat, il vous sera demandé d'effectuer une dépense égale ou supérieure à 300€ avec la remise professionnelle appliquée + TVA incluse. Par la suite, le client pourra effectuer des achats sans aucun minimum. Vives de la Cortada se réserve le droit d'annuler le compte de gros si, pour une raison quelconque, nous estimons que la personne ne correspond pas ou a cessé de répondre au profil requis pour les professionnels. Dans ce cas, le client sera averti et le compte sera suspendu.

2. Conditions de livraison gratuite

Les présentes Conditions de livraison gratuite (ci-après, les « Conditions ») régissent l'éligibilité et les conditions d'obtention de la livraison gratuite sur les commandes passées sur le site Web de Vives de la Cortada SCP (ci-après, le « Site »). En utilisant les services de Vives de la Cortada SCP, l'utilisateur (ci-après, "Client" ou "Utilisateur") accepte et s'engage à respecter les présentes Conditions. Vives de la Cortada SCP se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment et sans préavis. Les versions mises à jour des Conditions seront publiées sur le Site et entreront en vigueur immédiatement.

Éligibilité à la livraison gratuite : le client peut opter pour la livraison gratuite de sa commande si le montant total du panier, après application des remises et déduction des frais de transport en vigueur, atteint ou dépasse le seuil d'éligibilité établi par Vives de la Cortada SCP. Le seuil d'éligibilité sera calculé en fonction du montant total (hors taxes pour les professionnels et inclus pour les particuliers) du panier et sera déterminé conformément aux politiques internes de Vives de la Cortada SCP. L'admissibilité à la livraison gratuite sera confirmée au moment du paiement, avant la confirmation de la commande.

Calcul du Montant Total : Le montant total du panier sera calculé en additionnant la valeur totale des produits sélectionnés par le Client, (TTC pour les particuliers et hors taxes pour les professionnels) et après application des remises. Les frais de transport actuels seront alors déduits pour obtenir le montant total éligible à la livraison gratuite.

Exclusions : La livraison gratuite ne s'applique pas aux commandes qui n'atteignent pas le seuil d'éligibilité. Les articles soumis à des restrictions d'expédition (telles que le poids, les dimensions ou la destination) peuvent ne pas être éligibles à la livraison gratuite, quel que soit le montant total du panier.

Validité et modifications : ces conditions de livraison gratuite entreront en vigueur à compter du 1er mars 2023 et pourront être modifiées, mises à jour ou annulées par Vives de la Cortada SCP à tout moment et à sa seule discrétion. Toute modification des Conditions s'appliquera aux commandes passées à compter de la date de modification.

Acceptation et Consentement : En passant commande sur le Site et en optant pour la livraison gratuite, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions dans leur intégralité. Le Client consent également à ce que Vives de la Cortada SCP traite les informations personnelles et financières fournies conformément à sa politique de confidentialité.

Contact : Pour toute question, clarification ou assistance relative aux présentes Conditions de livraison gratuite, le Client peut contacter le service client de Vives de la Cortada SCP via les canaux de communication spécifiés sur le Site.

En utilisant les services de Vives de la Cortada SCP, le Client accepte d'être lié par les présentes Conditions de livraison gratuite et les politiques et conditions du Site dans leur intégralité.

3. Politiques de retour, de retour et d'annulation

Délai de traitement : Le client disposera de 2 jours ouvrables à compter de la date de livraison pour réclamer le retour. Ce retour doit être effectué dans un délai maximum de 15 jours calendaires.

Que peut-on retourner ? : Tous les produits peuvent être retournés et remboursés tant que le client le communique dans un délai maximum de 2 jours ouvrables à compter de la date de livraison et qu'ils remplissent le reste des conditions établies dans cette section conformément à l'article 69 ou 71 du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, texte consolidé par la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires.

Exigences pour retourner un produit : Le produit doit être dans le même état dans lequel il a été livré. L'envoi doit être effectué en utilisant le même emballage de protection dans lequel il a été reçu pour protéger le produit. Dans le cas où l'emballage d'origine avec lequel la commande a été livrée n'est pas conservé, le client doit le retourner dans une boîte de protection afin que le produit atteigne l'entrepôt Vives de la Cortada SCP avec le maximum de garanties possibles. Le produit doit être exempt de toute utilisation ou modification. Cela signifie qu'il n'a pas été modifié par le client. En cas de retour d'un produit non conforme aux dispositions ci-dessus, le produit sera renvoyé au client qui supportera les frais de réexpédition dudit produit.

Étapes à suivre pour traiter le retour : Si pour une raison quelconque le client n'est pas satisfait du produit acheté, il dispose d'un délai de 2 jours calendaires à compter de la date de livraison du produit pour contacter Vives de la Cortada SCP pour indiquer la raison. du retour (Tél. : 93 304 18 86, e-mail : [email protected]). Tout retour sans communication préalable ne sera pas reçu. Les retours pour défauts de marchandise seront effectués gratuitement. Dans tout autre cas, les frais d'expédition seront à la charge du client.

Où le retour doit-il être envoyé ? : Adresse : Ptge. de Montserrat Isern nº16, 08908 Hospitalet de Llobregat (Espagne). Voir la carte

Montant du remboursement : Une fois que nous aurons reçu le retour dans nos entrepôts, nous procéderons au paiement du montant correspondant. Le dépôt sera reflété dans le relevé des mouvements de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire s'il a été payé avec une carte de débit.

Retours magasin physique : Aucun retour n'est effectué dans le magasin physique sauf s'il est démontré que le matériel a été livré en mauvais état. Les réclamations ne sont acceptées que dans les deux jours suivant la réception de la commande et la présentation du ticket ou de la facture d'achat. Si le retour du produit est effectué par une entreprise de messagerie, les frais d'expédition seront à la charge du client.

4. Promotions et remises

Toutes les promotions, réductions et coupons Vives de la Cortada SCP sont soumis aux conditions mentionnées ci-dessous :

• Le coupon ou la réduction est valable pour une utilisation exclusive dans notre boutique en ligne.
• Les promotions sont soumises à des achats minimums, avant l'application de toute remise.
• Les coupons ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par client.
• Les coupons ne sont pas transférables et ne peuvent être échangés contre de l'argent.
• Les promotions peuvent ne pas être cumulables avec d'autres offres ou réductions.
• Les promotions peuvent ne pas être valables pour les produits en solde ou en liquidation.
• Les promotions peuvent ne pas être valables pour des produits tels que les lots, les lampes au sel et à la sélénite, les livres, les EMO, etc.
• Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler cette promotion à tout moment sans préavis.
• Les promotions sont valables pour une durée limitée.
• Tout abus ou utilisation frauduleuse de la promotion entraînera l'annulation de l'achat et l'invalidation du coupon.

5. Âge minimum

Pour effectuer un achat sur vivescortadaimport.com, l'âge minimum requis est de 18 ans.

6. Whatsapp

L'utilisation de WhatsApp du magasin est destinée uniquement à l'envoi d'images pour les produits supérieurs à 50 € l'unité. Toutes les commandes doivent être passées via le site Web vivescortadaimport.com. Pour tout type de requête, veuillez contacter par e-mail [email protected]

Vives de la Cortada est une entreprise située en Espagne dédiée au commerce des minéraux et de leurs accessoires.

Vives de la Cortada est la société responsable des transactions effectuées sur ce site vivescortadaimport.com

En direct du Cut SCP

C/ de la Ciutat, 7 08002

23 février 2022