Condições Gerais

CONDIÇÕES GERAIS

Termos e Condições de Uso

1. Condições para abrir uma conta de cliente profissional

Condições: Para poder comprar por atacado, você deve realizar alguma atividade profissional relacionada à compra e venda de minerais ou joias, atividades artesanais ou terapias. Apenas na primeira compra, será solicitado que você gaste igual ou superior a 150€ com o desconto de profissional aplicado + IVA incluído. Posteriormente, o cliente poderá fazer compras sem nenhum mínimo. A Vives de la Cortada reserva-se o direito de cancelar a conta de atacadista se, por qualquer motivo, acreditarmos que a pessoa não atende ou deixou de atender ao perfil exigido para profissionais. Nesse caso, o cliente será informado e a conta será suspensa.

2. Condições de Envio Gratuito

Estas Condições de Envio Gratuito (doravante, as "Condições") regulam a elegibilidade e os termos para obter o envio gratuito nos pedidos feitos no site da Vives de la Cortada SL (doravante, o "Site"). Ao utilizar os serviços da Vives de la Cortada SL, o usuário (doravante, "Cliente" ou "Usuário") concorda em cumprir essas Condições. A Vives de la Cortada SL reserva-se o direito de modificar essas Condições a qualquer momento sem aviso prévio. As versões atualizadas das Condições serão publicadas no Site e entrarão em vigor imediatamente.

Elegibilidade para Envio Gratuito: O Cliente pode optar pelo envio gratuito em seu pedido se o valor total do carrinho de compras, após a aplicação de descontos e dedução da taxa de transporte atual, atingir ou exceder o limite de elegibilidade estabelecido pela Vives de la Cortada SL. O limite de elegibilidade será calculado com base no valor total (impostos excluídos para profissionais e incluídos para particulares) do carrinho de compras e será determinado de acordo com as políticas internas da Vives de la Cortada SL. A elegibilidade para o envio gratuito será confirmada no processo de check-out, antes da confirmação do pedido.

Cálculo do Valor Total: O valor total do carrinho de compras será calculado somando o valor total dos produtos selecionados pelo Cliente (incluindo impostos para particulares e excluindo para profissionais) e após a aplicação dos descontos. Em seguida, a taxa de transporte atual será deduzida para obter o valor total elegível para o envio gratuito.

Exclusões: O envio gratuito não se aplica a pedidos que não atingem o limite de elegibilidade. Os produtos sujeitos a restrições de envio (como peso, dimensões ou destino) podem não ser elegíveis para o envio gratuito, independentemente do valor total do carrinho.

Vigência e Modificações: Estas Condições de Envio Gratuito entrarão em vigor a partir de 1 de março de 2023 e podem ser modificadas, atualizadas ou canceladas pela Vives de la Cortada SL a qualquer momento e a seu exclusivo critério. Qualquer alteração nas Condições se aplicará aos pedidos feitos a partir da data da modificação.

Aceitação e Consentimento: Ao fazer um pedido no Site e optar pelo envio gratuito, o Cliente reconhece ter lido, entendido e aceito integralmente essas Condições. O Cliente também consente que a Vives de la Cortada SL processe as informações pessoais e financeiras fornecidas de acordo com sua Política de Privacidade.

Contato: Para dúvidas, esclarecimentos ou assistência relacionada a essas Condições de Envio Gratuito, o Cliente pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Vives de la Cortada SL pelos canais de comunicação especificados no Site.

Ao utilizar os serviços da Vives de la Cortada SL, o Cliente concorda em se submeter a essas Condições de Envio Gratuito e às políticas e termos do Site em sua totalidade.

3. Políticas de devolução, retorno e cancelamento

Prazo de processamento: O período de devolução dos produtos adquiridos em nosso site é de 14 dias naturais a partir da receção do pedido.

Após este prazo, não serão aceites devoluções.

O que pode ser devolvido: Todos os produtos podem ser devolvidos e reembolsados, desde que o cliente comunique dentro de um prazo máximo de 14 dias naturais a partir da entrega e cumpra as restantes condições estabelecidas nesta seção, de acordo com os artigos 69 e 71 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro.

Requisitos para devolver um produto: O produto deve estar no mesmo estado em que foi entregue. O envio deve ser feito usando a mesma embalagem protetora em que foi recebido para proteger o produto. No caso de não conservar a embalagem original em que o pedido foi entregue, o cliente deve devolvê-lo numa caixa protetora para garantir que o produto chegue ao armazém da Vives de la Cortada SL com as máximas garantias possíveis. O produto deve estar livre de qualquer uso ou modificação. Isso significa que não foi alterado pelo cliente. Caso seja devolvido um produto que não cumpra as disposições anteriores, o produto será enviado novamente ao cliente, que assumirá os custos de reenvio do referido produto.

Passos a seguir para processar a devolução: Se por qualquer motivo o cliente não estiver satisfeito com o produto adquirido, tem um prazo de 14 dias naturais a partir da data de entrega do produto para entrar em contacto com a Vives de la Cortada SL para indicar o motivo da devolução (Tel: 93 304 18 86, email: info@vivescortadaimport.com). Qualquer devolução sem comunicação prévia não será recebida. As devoluções por defeitos na mercadoria serão feitas sem custos. Em qualquer outro caso, os custos de envio serão suportados pelo cliente.

Onde enviar a devolução? Endereço: Ptge. de Montserrat Isern nº16, 08908 Hospitalet de Llobregat (Espanha).

Valor do reembolso: Uma vez que recebamos a devolução em nossos armazéns, procederemos ao reembolso do valor correspondente. O depósito será refletido no extrato do seu cartão de crédito ou da sua conta bancária, caso tenha sido pago com cartão de débito.

Devoluções na loja física: Não são aceites devoluções na loja física, exceto se for comprovado que o material foi entregue em mau estado. Apenas são aceites reclamações nos 14 dias seguintes à receção do pedido e mediante a apresentação do recibo ou fatura de compra. Se a devolução do produto for feita por uma empresa de transporte, os custos de envio serão suportados pelo cliente.

4. Promoções e descontos

Todas as promoções, descontos e cupões da Vives de la Cortada SL estão sujeitos às condições mencionadas abaixo:

• O cupão ou desconto é válido apenas para uso na nossa loja online.
• As promoções estão sujeitas a compras mínimas, antes de aplicar qualquer desconto.
• Os cupões só podem ser utilizados uma vez por cliente.
• Os cupões não são transferíveis e não podem ser trocados por dinheiro.
• As promoções podem não ser combináveis com outras ofertas ou descontos.
• As promoções podem não ser válidas para produtos em promoção ou em liquidação.
• As promoções podem não ser válidas para produtos como Lotes, Lâmpadas de sal e selenita, Livros, EMOs, etc.
• Reservamo-nos o direito de modificar ou cancelar esta promoção a qualquer momento sem aviso prévio.
• As promoções são válidas por um período limitado.
• Qualquer abuso ou uso fraudulento da promoção resultará no cancelamento da compra e na invalidação do cupão.

5. Idade Mínima

Para efetuar uma compra em https://vivescortadaimport.com/pt/, a idade mínima requerida é de 18 anos.

6. WhatsApp

O uso do WhatsApp da loja destina-se apenas ao envio de imagens para produtos superiores a 50€ por unidade. Todos os pedidos devem ser feitos através do site https://vivescortadaimport.com/pt/. Para qualquer consulta, entre em contato pelo e-mail info@vivescortadaimport.com

Vives de la Cortada é uma empresa sediada na Espanha, dedicada ao comércio de minerais e acessórios relacionados.

Vives de la Cortada é a empresa responsável pelas transações realizadas neste site https://vivescortadaimport.com/pt/

Vives de la Cortada SL 

C/ de la Ciutat, 7 08002

23 de Fevereiro de 2022