Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES

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Vives de la Cortada est une société située en Espagne dédiée au commerce des minéraux et de leurs compléments.

Vives de la Cortada est la société responsable des transactions effectuées sur ce site vivescortadaimport.com

Termes et conditions d’utilisation

1. Dossiers des clients grossistes

1.1 Conditions: Pour pouvoir acheter en gros, vous devez exercer une activité professionnelle liée à l’achat et à la vente de minéraux ou de bijoux, d’activités artisanales ou de thérapies. Seulement lors du premier achat, il vous sera demandé de faire une dépense égale ou supérieure à 300 € avec la remise professionnelle appliquée + TVA incluse. Par la suite, le client peut effectuer des achats sans minimum. Vives de la Cortada se réserve le droit d’annuler le compte de gros si, pour une raison quelconque, nous pensons que la personne ne rencontre pas ou a cessé de répondre au profil requis pour les professionnels, tels que (voir 1.2 et 1.3). Dans ce cas, le client en sera informé et le compte sera suspendu.

1.2 Toute inscription de clients à rabais de gros qui est inactive pendant une période égale ou supérieure à un an peut être annulée par l’administration de Vives de la Cortada SCP.

1.3 Toute carte client avec remise de gros qui n’excède pas une dépense annuelle de 1 000 € peut être annulée ou rectifiée à un autre type de réduction.

Politiques de retour, de retour et d’annulation

Délai de traitement: Le client disposera de 2 jours ouvrables à compter de la date de livraison pour réclamer le retour. Ce retour doit être effectué dans un délai maximum de 15 jours calendaires.

Que peut-on retourner?: Tous les produits peuvent être retournés et remboursés à condition que le client le communique dans un délai maximum de 2 jours ouvrables à compter de la date de livraison et qu’ils remplissent le reste des conditions établies dans cette section conformément à l’article 69 ou 71 du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, texte consolidé par la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires.

Exigences pour retourner un produit : Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été livré. L’expédition doit être effectuée en utilisant le même emballage de protection dans lequel elle a été reçue pour protéger le produit. Dans le cas où l’emballage d’origine avec lequel la commande a été livrée n’est pas conservé, le client doit le retourner dans une boîte de protection afin que le produit parvienne à l’entrepôt SCP Vives de la Cortada avec le maximum de garanties possibles. Le produit doit être exempt de toute utilisation ou modification. Cela signifie qu’il n’a pas été modifié par le client. Dans le cas où un produit non conforme aux dispositions ci-dessus a été retourné, le produit sera renvoyé au client qui assumera les frais de réexpédition dudit produit.

Étapes à suivre pour traiter le retour: Si, pour une raison quelconque, le client n’est pas satisfait du produit acheté dispose d’un délai de 2 jours calendaires à compter de la date de livraison du produit pour contacter Vives de la Cortada SCP afin d’indiquer la raison du retour (Telf: 93 304 18 86, email: [email protected]). Tout retour sans communication préalable ne sera pas reçu. Les retours pour défauts de la marchandise seront effectués gratuitement. Dans tous les autres cas, les frais de port seront à la charge du client.

Où dois-je envoyer le retour?: Adresse: C/ Ciutat nº7 bajos izq. 08002 Barcelone (Espagne). Voir carte

Montant du remboursement: Une fois que nous recevons le retour dans nos entrepôts, nous procéderons au paiement du montant correspondant. Le dépôt sera reflété dans le relevé des mouvements de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire s’il a été payé par carte de débit.

Retours en magasin physique : Aucun retour n’est effectué dans le magasin physique, à l’exception qu’il est prouvé que le matériel a été livré en Collier état. Seules les réclamations sont acceptées, dans les deux jours suivant la réception de la commande et la présentation du billet ou de la facture d’achat. Si le retour du produit est effectué par une société de messagerie, les frais d’expédition seront à la charge du client.

Promotions et réductions

Toutes les promotions, réductions et coupons de Vives de la Cortada SCP sont soumis aux conditions mentionnées ci-dessous:

Produits exclus : Lots, Lamparas De Sal et sélénite, Livres, EMA.

Achat minimum: Certaines promotions peuvent être soumises à un montant minimum d’achat pour être utilisées. En règle générale, il sera au moins x3 fois le montant de la réduction.

Ex: Coupon de réduction de 5 € = achat minimum nécessaire de 15 €.

Variation des montants et des conditions: Dans la même promotion , les remises et les conditions qui y sont liées peuvent varier en raison de divers facteurs tels que le type de client ou le pays où ils résident.

Date limite: Les promotions ont une durée spécifique. En règle générale, les coupons et les remises sont en vigueur pour une période de 30 jours.

Âge minimum

Pour effectuer un achat dans vivescortadaimport.com l’âge minimum demandé est de 18 ans.

WhatsApp

L’utilisation du WhatsApp du magasin est destinée uniquement à envoyer des images pour les produits de plus de 50 € par unité. Toutes les commandes doivent être passées via le site Web vivescortadaimport.com. Pour tout type de requête, veuillez contacter par e-mail [email protected]